管理崗:

招用條件和專(zhuān)業(yè)要求:

工作職責(zé)： 1.客服一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)的日常管理、質(zhì)檢、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估；2.產(chǎn)品和知識(shí)技能的積累、匯總、更新，以不斷提升服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)優(yōu)化服務(wù)流程；3.負(fù)責(zé)投訴等復(fù)雜問(wèn)題的處理，重大問(wèn)題及事件及時(shí)上報(bào)；4.匯總分析客戶(hù)使用情況、需求和反饋意見(jiàn)，結(jié)合競(jìng)品研究，提出產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化方案。

任職資格： 1.有客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)客戶(hù)服務(wù)深刻理解；2.積極熱情，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變及抗壓能力；3.良好的培訓(xùn)技能及流程把控能力；4.目標(biāo)導(dǎo)向，邏輯清晰，工作高效，執(zhí)行力強(qiáng)。

企業(yè)地址：泰安市中天門(mén)大街1號(hào)峰松電子科技有限公司

聯(lián)系人：劉超

聯(lián)系電話(huà)：18717992150