1、熱情周到地接待來訪顧客，給顧客減壓；
2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。若是新顧客則以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，對以往的產(chǎn)品或護(hù)理是否滿意；通過溝通要達(dá)到以下幾個(gè)目的：
A．了解顧客的需要；
B．評估顧客的消費(fèi)水平；
C．顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客確定是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。
3、為每一位客人建立客戶個(gè)人檔案，并將上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目。購買產(chǎn)品詳細(xì)記錄；
4、詳細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程，須清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程，針對具體某個(gè)皮膚問題作出相應(yīng)的護(hù)理方案，并為客人設(shè)計(jì)家居護(hù)理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家居護(hù)理效果才理想；
5、清晰告訴美容師為客人做哪種護(hù)理方案及流程；
6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，及時(shí)送上飲品和雜志；
7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談一下，再為客人建議家居護(hù)理產(chǎn)品；
8、為客人開單結(jié)賬；
9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系；
10、每天做好前臺及接待大廳的衛(wèi)生。
用人單位不得以任何名義收取求職者任何形式的費(fèi)用 您還可以 舉報(bào)此職位
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